Đơn vị chịu trách nhiệm: Thẩm Mỹ Sen Ninh Bình — Số 01/76 Đinh Tất Miễn, Tân An, Hoa Lư, Ninh Bình. Hotline/Zalo 0335 035 568 · Email [email protected].
Cập nhật lần cuối: 12/09/2026.
1. Sen nhận những thông tin gì của chị
- Khi chị điền form trên website: họ tên, số điện thoại và ghi chú chị tự viết.
- Khi chị nhắn tin cho Fanpage: nội dung tin nhắn, tên hiển thị Facebook, và một mã người dùng do Facebook cấp riêng cho cuộc trò chuyện giữa chị và Trang (mã này không mở ra được trang cá nhân của chị).
- Khi chị đến spa: thông tin cần cho việc thăm khám — tình trạng da, hình soi da, lịch hẹn, dịch vụ đã làm.
Sen không thu thập thông tin thanh toán qua website hay qua tin nhắn. Mọi khoản thanh toán diễn ra trực tiếp tại spa hoặc qua tài khoản do nhân viên Sen cung cấp trực tiếp.
2. Trợ lý tự động trên Messenger
Fanpage của Sen có một trợ lý tự động giúp trả lời nhanh những câu hỏi thường gặp (địa chỉ, giờ mở cửa, dịch vụ, cách đặt lịch soi da). Trợ lý này không phải bác sĩ và không chẩn đoán da. Mọi việc liên quan đến chuyên môn, chốt lịch hay chi phí điều trị đều được chuyển cho người thật của Sen.
Để trả lời được, nội dung tin nhắn của chị được gửi tới một nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo mà Sen thuê, xử lý xong thì trả kết quả về. Sen chỉ gửi đi nội dung tin nhắn, không gửi kèm hồ sơ khách hàng, hình soi da hay số điện thoại có trong sổ của spa.
Chị có thể yêu cầu gặp người thật bất cứ lúc nào — chỉ cần nhắn "gặp người" hoặc gọi hotline. Khi nhân viên Sen vào trả lời, trợ lý tự động sẽ im lặng để không chen ngang.
3. Sen dùng thông tin đó vào việc gì
- Trả lời câu hỏi của chị và hẹn lịch soi da.
- Ghi nhớ mạch câu chuyện để chị không phải kể lại từ đầu ở tin nhắn sau.
- Theo dõi quá trình điều trị và chăm sóc sau liệu trình.
- Báo cho chị chương trình ưu đãi — và chị bảo dừng là Sen dừng.
Sen không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin của chị cho bên thứ ba nào để họ tiếp thị.
4. Những bên kỹ thuật có tham gia xử lý
- Meta (Facebook, Messenger) — nền tảng chị nhắn tin, theo chính sách riêng của Meta.
- Cloudflare — nơi đặt website và hệ thống trả lời tin nhắn của Sen.
- Nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo — xử lý nội dung tin nhắn để soạn câu trả lời, như mục 2 đã nói.
5. Sen giữ thông tin trong bao lâu
- Mạch trò chuyện trên Messenger: giữ tối đa 20 tin gần nhất của mỗi người, tự động xoá sau 30 ngày không nhắn.
- Tên hiển thị: tự động xoá sau 90 ngày.
- Ghi chú "khách cần gặp người": tự động xoá sau 48 giờ.
- Hồ sơ khách hàng tại spa (đã đến làm dịch vụ): giữ để theo dõi điều trị, cho tới khi chị yêu cầu xoá.
6. Quyền của chị — và cách yêu cầu xoá dữ liệu
Chị có quyền hỏi Sen đang giữ gì về mình, yêu cầu sửa lại cho đúng, hoặc yêu cầu xoá toàn bộ.
- Gọi hoặc nhắn Zalo 0335 035 568, nói "tôi muốn xoá dữ liệu của tôi".
- Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu".
Sen xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và nhắn lại cho chị khi xong. Riêng phần tin nhắn nằm trên hệ thống của Facebook, chị xoá trực tiếp trong Messenger hoặc trong phần cài đặt tài khoản Facebook của mình.
7. Sen giữ an toàn thông tin thế nào
Website và hệ thống tin nhắn chạy trên kết nối mã hoá. Chìa khoá kỹ thuật được cất trong kho bí mật riêng, không nằm trong mã nguồn. Chỉ chị Hưng và nhân viên phụ trách tư vấn được xem nội dung trao đổi với khách.
8. Trẻ em
Dịch vụ của Sen dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Sen không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện, Sen sẽ xoá ngay.
9. Khi chính sách này thay đổi
Sen sẽ sửa ngay trên trang này và đổi ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu bài. Thay đổi lớn thì Sen báo trên Fanpage.
Chị cứ gọi thẳng hotline 0335 035 568 — Sen trả lời trực tiếp, không vòng vo.